Retourbeleid & Herroepingsrecht Studio IX

Bij Studio IX streven we naar volledige tevredenheid over onze producten en diensten. Hieronder vindt u ons volledige beleid met betrekking tot retouren en het wettelijke herroepingsrecht.

1. Herroepingsrecht (Bedenktermijn)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor Retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• In de originele staat en verpakking verkeren.

• Ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd zijn.

• Voorzien zijn van het originele aankoopbewijs.

3. Uitzonderingen (Geen retour mogelijk)

In overeenstemming met de wetgeving kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

• Maatwerk: 3D-prints die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

• Sale-artikelen: Producten uit de uitverkoop of cadeaubonnen.

4. Verzendkosten bij Retour

De kosten voor het terugsturen van het artikel van uw huis naar Studio IX zijn voor rekening van de koper. Wij adviseren om retourzendingen met een Track & Trace code te versturen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte pakketten.

5. Hoe start u een retour?

1. Neem contact met ons op via info@studioix.be.

2. Vermeld uw ordernummer en welk(e) product(en) u wenst te retourneren.

3. Na goedkeuring stuurt u het pakket naar: Studio IX – Retouren Mechelsesteenweg 11 2500 Lier, België

6. Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen we u op de hoogte. Bij goedkeuring wordt het bedrag (inclusief de oorspronkelijke gemaakte verzendkosten) binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

---

Vragen? Neem contact op via info@studioix.be